Retail Pro®

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   Cases - Diesel

Renzo Rosso era um italiano, filho de camponeses, que tinha uma enorme paixão por tecidos e roupas. Ele cursou uma escola de manufatura de tecidos industriais e, após formar-se em 1975, começou a criar suas próprias roupas. Em 1978 juntou forças com vários amigos designers para formar o Genesis Group, do qual surgiu a Diesel (assim como outras marcas de sucesso como Goldie, Martin Guy e Ten Big Brothers). Em 1985, Rosso adquiriu o controle total da linha Diesel.

Em 1990, as roupas da Diesel Clothing eram comercializadas em 40 países, com vendas anuais de 135 milhões de dólares. A Diesel abraçou o varejo americano pela primeira vez em 1996, abrindo a megaloja "Diesel Superstore", na esquina da 60th Street com a Lexington Avenue, em Nova York. Muitas cidades se seguiram e, por volta de 1998, a empresa possuía 30 lojas em alguns dos melhores shoppings distritais do mundo. Hoje, a Diesel possui um valor mundial bruto de $350 milhões de dólares e pode ser encontrada em 82 países.

Amaru Bustamante é o Gerente de Sistemas de Varejo da Diesel e responsável por várias divisões, como software de PDV, hardware, suporte técnico, treinamento, instalação e administração de rede, relatórios de varejo e pela manutenção total do sistema. Pedimos a Amaru para contar-nos mais sobre a Diesel.

Fale-nos de suas lojas.

Atualmente, temos 6 lojas nos EUA e algumas centenas de empregados. Temos a Diesel Superstore (Nova York), Diesel Georgetown (Washington D.C.), Diesel Chicago, Diesel San Francisco, Diesel Surplus (Filadélfia) e Diesel Las Vegas. Posso dizer que nosso cliente usual é um consumidor da moda consciente e ousado e, que definitivamente, entende do assunto "denim", uma vez que o nosso é o melhor do mundo! Para atender a estas exigências, a Diesel fornece aproximadamente 30.000 modelos, os quais transfomam-se em quase 80.000 números de itens no Retail Pro®. Em particular, a linha "denim" é o nosso carro-forte, visto que temos uma dúzia de diferentes modelos em inúmeras combinações de cores e tecidos.

Há quanto tempo a Diesel utiliza o Retail Pro®?

Usamos o Retail Pro® desde Fevereiro de 1996. E sou técnico Retail Pro® certificado desde Março de 1997.

Como o Retail Pro® tem afetado as suas operações no PDV e no gerenciamento de estoque?

Eu creio que as operações de PDV são o ponto forte e o diferencial do Retail Pro®. A interface é simples e fácil de aprender, e efetuar vendas é relativamente rápido e nada penoso, seja para o caixa ou para o cliente, o que é um fator importante quando se tem um alto volume de vendas no mercado. O Retail Pro fornece inúmeros recursos de controle de estoque.

Quais são, na sua opinião, os aspectos mais proveitosos do Retail Pro® ?

Ter a capacidade de visualizar os estoques de outras lojas, as transferências das mercadorias entre elas, e a capacidade de compartilhar clientes são ótimos recursos. Além destes, eu realmente aprecio a capacidade de acessar qualquer informação pertinente diretamente do módulo de notas. Isto fornece um nível de segurança maior caso você não queira permitir aos caixas que abandonem a tela de notas.

Como seus funcionários trabalham com o Retail Pro®?

Em nossa empresa, os caixas tiram o máximo do Retail Pro®. O feedback deles tem sido positivo na maioria das vezes, em relação aos recursos do PDV.Estes recursos os transformam em algo mais que simples caixas. Ao adicionar clientes e inserir observações relevantes na nota, eles fornecem uma valiosa ferramenta para o departamento de marketing.

O que o fez comprar o Retail Pro®?

O Retail Pro® nos foi recomendado por nosso primeiro Diretor de Varejo, que usou este programa em sua primeira loja.

Quais são os planos futuros para sua loja?

Pretendemos continuar expandindo firmemente em mercados-chaves e consolidar nosso produto e imagem, que trazem o legado de um completo estilo de vida, uma mentalidade não prejudicial se comparada com qualquer outro estilo de vida. Do ponto de vista de sistema, estamos sempre procurando meios de manter nossas lojas e nossa retaguarda em níveis tecnológicos relativamente altos, como, por exemplo, balcões-caixa com hardware de PDV integrado.

Como o Retail Pro® o ajuda a atingir suas metas?

Tentamos utilizar muitas das estatísticas que o Retail Pro® nos oferece para melhor analisar nossos negócios. Alguns exemplos disto são as marcas em notas que rastreiam gênero e condições, vendas efetuadas para nossos atuais programas de livro razão, e outros dados que exportamos para outros programas através dos relatórios avançados.

O Retail Pro® tem lhe proprocionado benefícios financeiros?

De ponta a ponta, o Retail Pro® é uma das soluções de PDV e estoque que traz o melhor custo/benefício. Como um sistema baseado em PC, também nos permite obter os preços mais competitivos por equipamento.De ponta a ponta, tem trazido grandes benefícios para nossos negócios.